由于种种原因，顾客购买家电后，往往过一段时间才提货。而产品“三包”却从购买日算起，遇到这种情况怎么办？
汉口新华家园的刘先生去年3月购买空调后，因等房屋装修，直到去年9月才提货安装。今年3月，主机不能启动。维修人员检修完后，要刘先生付50元上门维修费。刘先生说空调是去年9月才送到家安装的，没满一年保修期，不应收费。但维修人员表示，保修时间从购买时间2006年3月算起，已经过了一年保修期。
据悉，像刘先生这样提前订购家电但延迟提货而产生三包期纠纷的事还有很多。
对此，某知名空调企业负责人说，以购买时间算，有发票等依据，操作起来方便可行。
一家电连锁商也表示，以前一手交钱一手交货，所以三包期从购买之日起算。但现在预订家电日渐风行，延迟送货成为常态，如果都按购买日计算三包期，消费者可能会吃亏。
对此，市家电维修协会秘书长周传授称，三包有效期确实是从开具发票之日起计算，但法规是一定时期、条件下规范行为的最低标准。为此，该协会在武汉地区约定，对于空调等需要安装的家电产品，其三包期从安装之日起计算。其他家电产品可从送货之日计算。因此，消费者在收货的15天之内，产品出现质量问题，仍可享受退货或换货的权利。但由于这些工作是协会与厂商协调实现的，所以，如果收货时间拖得太长，如超过三个月，就很难再适用此约定。 |
