记者也特别留意了一下“蒸标准”的制定者——美的微波炉的柜台,给记者的印象是,这里既没有因为“蒸标准”而购买者更多,也没有因为“蒸标准事件”的冲击一蹶不振,依旧是人来人往,一切都很平静。这里的店长告诉记者,目前美的微波炉已经把印有“行业标准”的宣传品进行了回收,他自己也特别嘱咐销售人员,当顾客问及的时候,一定要把给顾客好好地解释,避免造成误会;据他近几天的总结,美的微波炉的销量稳中有升,新旧产品销售比例差距不大,对于这种情况,他认为这是美的品牌在消费者心目中树立了良好的信誉,也是美的微波炉产品本身具有的优势,一场行业内专业话题的纠纷,不会影响到顾客的选择。
专家:“黑猫白猫” 只要对消费者有益就是有用标准
对此,中国消费者协会副秘书长武高汉先生表示,就微波炉市场较为平静的现状征询他的意见。武高汉称,这说明了两方面的问题,一个是当今我们的消费者很有理智,面对突发事件表现出了良好的素质,没有出现以往盲目地分成两个阵营加入混战,避免了再次成为一场无厘头商战的牺牲品;另外,消费者的冷静也从侧面说明了美的微波炉制定的《家用微波炉蒸功能要求及试验方法》这一协会标准并非是一无是处,市场的稳定令“商业欺诈”、“忽悠百姓”等说法不攻自破。
中国标准化协会秘书长马林聪称,美的所制定的标准虽然并非国家标准,但是在国家标准尚未出台,而微波炉行业明确“蒸”功能方向的现状下,为“蒸”确定一个大致的标准,作为消费者的参考,甚至将来成为国家标准制定过程中的参考,无疑是一种值得肯定的前瞻性思维,这也印证了“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫”的伟大论断。不管蒸标准是行业标准还是协会标准,最后的落脚点都是规范行业、为消费者服务。大可以不去抠一些字眼、不顾内容本身,而一棒子打死。
中国家电协会副秘书长陈钢也对此事件发表了意见,他希望整个行业和谐竞争、创新务实。他表示:“口水大战和盲目否定都不可取,这会歪曲行业前进的正轨,最终受害的是消费者、是企业自身、是中国经济,微波炉行业乃至中国家电业的发展必须以技术创新为核心,建立在企业良性竞争的基础上。内耗过大只能降低‘中国制造’的公信力;同时希望有关部门能够尽快为微波炉这个现代厨房的宠儿制定一个权威的‘蒸’标准,平息这些无谓的争端。”