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本周六，苏宁将为深圳消费者带来不一样的3.15消费风暴。论坛现场，苏宁电器深圳地区管理中心副总经理吴朝坤从行业涨价和企业抑价两个方面进行分析，呼吁渠道和厂商通过市场杠杆来调控被原材料涨价因素影响的市场周期，将成本因素在行业内消化，而不是简单地转嫁给消费者，得到众多厂家多赞同和支持，并表示将优先支持苏宁电器的销售，利用苏宁的渠道优势占领市场主动，顺势全面展开2008年营销策略。本周开始，由于苏宁渠道和上游资源全面整合，充分发挥了苏宁在市场大环境中的调控作用，通过大单采购、包销定制等操作形式，加大产品促销力度，进一步平抑市场不断上涨的价格。可以预见的是，由于苏宁一系列有效的调控措施，3月份深圳空调市场价格趋于平稳，甚至还将出现下降的趋势！鉴于历年来深圳的夏季都是炎炎烈日，而今年年关前的冰雪灾害也预示了夏季的大热，空调市场必会随季节的变化而热销市场，在此提醒广大消费者“买空调还是要趁早”。
关键词:超值服务金卡、无忧“阳光保”、“高空排雷”
“三分产品、七分安装”，空调安装质量的好坏直接关系到空调的使用。本周末将迎来一年一度的“3.15”消费者权益日，今年“3.15”的主题是“消费、责任”，同时也成为本次论坛的热点话题。
此次论坛会上，深圳市计量质量检测研究院的相关负责人也表示，目前家庭空调拥有量超过了100%，其中投诉最主要的问题，也是消费者最关注的问题，就是空调的质量、服务、和各种功能性能。适逢“3.15”，全国上下关注空调的售后服务问题。
而目前空调行业有健全的安装规范标准，然而在实际的安装操作中因为不同的服务提供商和售后维修点的鱼龙混杂，造成空调市场的售后服务点操作的整体不规范。理性消费，理智选择像苏宁这样服务口碑均佳的空调服务商。苏宁电器吴总从苏宁的售前、售中、售后等阶段全面阐释了苏宁的服务体系。松下等厂家当即在现场表示将借助苏宁专业的售后服务体系实现合作共赢。
作为“中国家用空调安装标准”的国标起草企业，苏宁从1990年起一直引导着中国空调服务的发展，如今中国空调行业的服务标准都折射着苏宁空调内部服务规范的缩影。多年来，消费者在苏宁购买空调除了工厂的保修卡，还会获得一张苏宁的服务金卡，凭此卡即可享受到免费移机、充氟、保养等系列服务，仅此一项07年苏宁就多承担150多万的服务成本，有5万个消费者享受到了此项服务。
会上，苏宁也公布了针对3、4月份空调消费市场特点制定的“高效服务”计划。针对3月份空调进入短暂的休眠期，苏宁提出了“高空排雷”行动，深入深圳各个区域的小区，对空调的老旧支架、堵塞过滤网、排气管等进行全面的检修、深度清洗和更换，确保今年的暑期空调使用能够良性运转。
对于空调物流配送，苏宁电器也依托全国领先的物流配送管理体系，推出高效准时制送货计划，确保送货时间在消费者要求的时间正负2小时之内，以此作为对消费者的承诺。
此外苏宁还积极推出全系列家电产品“阳光保”，从根本上保证消费者在购买家电产品过保后的延保服务，使消费者真正的享受到“全程无忧服务”。 |
