昨日，上海市质量技监局12365投诉举报中心公布了今年上半年产品质量申诉十大案例。
值得注意的是，十大案例中，惠普打印机、摩托罗拉股票机、松下数码相机等知名品牌均因产品质量问题被曝光。另外，泛泰手机、“伊奈”浴缸、金百利实木床等产品也因质量问题被曝光。
惠普打印机烧坏电脑主板
消费者石先生向12365投诉举报中心反映，自己购买的一台惠普打印机在第一次连接电脑时，就导致电脑主板被烧坏。而惠普公司认为是因为消费者使用不当造成的。
就此，12365投诉举报中心要求惠普公司拿出消费者使用不当的判断依据，但惠普公司出示的技术数据却不能充分支持其判断。经调解，惠普公司为石先生免费更换打印机，并从人性化角度给予石先生300元补偿。
摩托罗拉股票机图形、数据不匹配
消费者王先生向12365投诉举报中心反映，2007年7月1日，自己购买了一台摩托罗拉宝典股票机。但在使用中，该股票机出现图形与数据不匹配的现象。
经12365投诉举报中心协调，摩托罗拉昌里东路维修部最终同意为王先生换机。
松下一款数码相机被判为不合格消费者张
先生向12365投诉举报中心反映，自己在2006年9月1日购买了一台松下DMC-FX01GK-S数码相机。但使用过程中，用闪光灯拍摄时印出的照片上有不规则的斑点。
为此张先生将该款相机送到松下维修部，但多次维修仍未修好。后经国家法定检测机构检测，该款相机被判为不合格。
在12365投诉举报中心调解下，松下电器（中国）有限公司为消费者退机并给予500元补偿。
泛泰手机电池充电方法自相矛盾
2007年5月，消费者袁先生在迪信通购买了一款价值551元的泛泰PG-1400手机。随后，袁先生发现此款手机两种使用说明书上对电池充电方法自相矛盾。一种说电充满后要立即拔去插头，另一种说电充满后还要让其继续充电2小时以上。
接到投诉后，12365投诉举报中心立即与商家联系，商家承认确实存在问题，并立即给消费者作了退货处理。
金百利实木床甲醛含量超标
2006年10月，消费者董女士在世贸家具城浦东店购买了价值6100元的金百利实木床，使用后，董女士始终感到气味重。
经检测，金百利实木床甲醛含量超标。但厂商以怀疑检测报告真实性为由，不同意退货。经12365投诉举报中心协调，金百利家具厂最终给予退货。
“伊奈”浴缸底部有明显裂纹
消费者王先生购买了一台3700元的“伊奈”牌理想石浴缸。2007年4月，在新居保洁后，王先生发现浴缸底部有明显的发散形裂纹。
经检测，裂纹系浴缸受外力撞击或固化中产生的应力。经12365投诉举报中心调解，厂家最终同意为消费者提供一台同型号的浴缸。 |
