面对宏基、戴尔等竞争对手在中国市场咄咄逼人的态势，联想准备重新开打服务牌以应对挑战。
昨日，联想新的服务模式曝光，联想集团期望以网络服务为中枢的新型“eCare”服务模式改变传统的服务模式。该服务将在北京率先实行。
所谓eCare实际上是用“三网合一”的方式向用户提供服务。这和以前传统的服务最大的不同在于用户可以凭借电话、网络、或者终端都可以得到服务体验，摆脱孤立的事件处理。
分析认为，目前PC行业产品同质化严重，服务成为最重要的竞争力。由于联想期望能够把更多精力放在海外，同时不让中国本土大本营“后院失火”，新的服务模式显然是针对其他PC厂商制定的。 |
