29日，网友居先生向新民网报料称，他购买的一台奥林巴斯全天候防水相机被水溅到后居然因相机进水故障。
奥林巴斯μ410
上海网友居先生告诉新民网，2004年4月份，他看到电视购物公司“东方CJ”介绍这款奥林巴斯μ410全天候生活防水相机，当时电视画面中一位销售人员将一瓶矿泉水倒在相机上，相机安然无恙。居先生表示，正是因为相信它防水，他花了3890元购买这台相机。
今年8月中旬，居先生与朋友去上海奉贤海滨游玩，那台相机在拍照时被身边戏水的孩子溅到水花，当时他并没有在意。居先生回家却发现，相机屏幕花了，闪光灯也无法使用。
居先生将相机送到奥林巴斯上海维修部。经过检测，维修人员表示相机进水故障，需要更换主板。由于已超出一年的保修期，维修相机需要2000元。
居先生表示一款宣称全天候防水的相机却因进水故障难以让人接受，而东方CJ的广告与产品严重不符，有误导消费者之嫌。
新民网联系了东方CJ客服中心，一位客服人员表示，由于相机已经超出保修期两年，是否因为防水特性受损出现故障他也不好判断。
随后新民网拨打奥林巴斯的客服电话，一为客服人员不承认“因使用时间过长而造成防水特性失效”的说法，但表示如果是深水防水相机可以保证终身防水，而像居先生购买的这种生活防水相机则要视相机以何种方式溅到水。
新民网试图联系奥林巴斯中国公司公关部，但是其北京总公司电话始终无人接听。
新民网得到的相关资料显示，居先生这款μ410相机具有相当于IPX4 级防水的全天候技术。IPX4符合国际工业标准防水标准，意味着“受任意方向的水飞溅无有害的影响”。而产品宣传上的“全天候”要求相机机身密闭，防止水滴渗入。
8月29日下午，居先生告诉新民网，奥林巴斯上海维修站同意以300元的价格为他维修这款相机。居先生称，维修站居然让他自己“出个价”。保修期外的产品维修费何以从2000元立即降到300元？奥林巴斯上海公司一位客服主管以“已经与客户达成协议”为由拒绝解释。 |
