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● 技术骗子型销售
说白了，这类销售就是以欺骗为主，所谓的技术说的天花乱坠，绝对让你防不胜防，这也是笔者偶然间在创维展台遇到的一位促销，下面是对话过程。
创维的3GUSB新品液晶电视
销售：您好，来看看创维，最新的3GUSB已经上市了！
笔者：这机器有什么特点？
销售：就是3GUSB功能，是创维自主研发的技术，能让USB接口的速度提升到480Mbps，直接看高清的视频。
笔者：你的机器内置了高清解码芯片吗？不然光靠传输速度怎么看？何况这个速率不就是USB2.0的规格吗？什么时候变成3GUSB了？
销售：……这个高清和1080P的不一样，是700线左右的清晰度。肯定不会一样的，如果都一样了那创维也不会这么宣传了。
笔者：那不就是DVD的清晰度吗？好多品牌都有USB接口，都可以看啊。
销售：……我们创维的3GUSB才是真正的高速，不信你可以去其他家看看。
笔者：好的，谢谢。
可笑的3GUSB技术
·对话分析：
从这位促销员的口中，笔者打听不到任何的关于这个技术的解释，因为笔者了解创维的3GUSB技术实际上就是USB2.0＋流媒体功能，和其他品牌的五两样。所以几句话就将其问的十分郁闷了，所以没有继续问下去，首先这个销售员将DVD的清晰度称为高清，并且大肆的强调3GUSB技术，对于了解电脑的人都知道，480Mbps的传输速度实际上就是USB2.0的理论规格。
● 总结
经过了一下午的暗访，竟然没有发现一位善良的销售，这也完全符合这个现实的社会，为了赚钱，什么事情都可以做出。笔者并不抵制销售用语言来拉拢客人，但是利用手段来骗取消费者就比较令人反感了，在315面前，我们完全可以义正严词的抵制这种现象发生。下面是一些笔者整理的售后服务技巧，希望对大家起到帮助。
您是否会利用消费者的武器来捍卫自己的权益呢？按照消费者权益保护法第七章－法律责任明文规定，出现以下情况，商家应负法律责任。
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 |
