由总裁带队对３１５００个消费者家庭进行回访、抑制家电价格上涨、在全国范围内全面推广“家安保”延保产品，３月５日，国美集团常务副总裁王俊洲高调对外宣布，一场声势浩大的“感动消费者”服务年活动在全国正式启动。此活动涉及国美、永乐等新国美集团旗下多个品牌。
王俊洲宣布，国美集团将２００８年定义为“感动消费者”服务年，全面升级国美旗下专业家电卖场的服务体系。３月９日起，国美将在全国２８０多个城市开展为期５天的赢“心”活动。届时，国美集团将由陈晓总裁亲自挂帅，带领管理团队，共同组成１０００人的大型回访队伍，深入全国各地，走进消费者家中，倾听消费者对国美、永乐等大型家电连锁卖场服务的意见和建议，了解消费需求。
王俊洲说，当前，因为原材料价格上涨，白电产品存在着价格上涨的冲动。面对这种现状，国美集团联合海尔、三星、美的、ＴＣＬ等５０多个厂家，共同向消费者承诺，抑制家电价格上涨。
王俊洲同时对外宣布，包括国美、永乐在内将在全国范围内全面推广“家安保”延保产品。
据了解，“家安保”也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌，消费者选择“家安保”，意味着在购买了家用电器商品之后，还可以向商场购买该商品延长其保修期的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限１~４年不等。另据记者了解，河南国美的赢“心”行动已经从３月５日启动，其主要内容是普查“超龄”家电、家电降价打破涨价宣言、打击“黑手机”。
据了解，赢“心”行动开展期间，河南国美将组织上千人的专业技术人员免费为消费者家中的家电进行检测，同时还将为“超龄”家电用户提供家电补贴。
本周末，国美通讯还将举办百万消费者打“黑”行动大签名活动，以此来提高消费者抵制黑手机的意识。永乐通讯也将在本周末推出百万台特价机冲击“黑手机”市场。
记者另外获悉，永乐的“新居家电节”和“２００８年厨卫电器博览会”也将于明日盛大开幕。届时，顾客到永乐购数码产品享受９．５折优惠，购厨卫产品也有很多优惠。 |
