标准缺失让液晶、等离子等平板电视售后服务成为消费者质量投诉的热点。昨天，中国电子视像行业协会发布《平板电视机售后服务实施意见》规定，自今年12月1日起，平板电视行业实施整机保修一年、主要部件包修两年的售后服务标准。
国内平板电视销量正以每年超过100％的速度增长，但由于这一家电“新贵”不在现行国家“三包”目录中，消费者却不得不面对售后维修无法可依的尴尬。“主要的问题包括维修备件严重不足，维修成本高，消费者无法接受等等。”中国电子视像协会副秘书长郝亚斌表示，在《意见》实施后，协会将展开平板电视机产业链上游显示屏生产企业与下游整机生产产品售后服务衔接的协调工作。
目前，《意见》仍是行业自律性标准。但信息产业部经济运行司黄建忠表示，信产部将紧密跟踪《意见》实施，并最终将其上升为部门规章，成为法律规范性文件。 |
