今日扬州网消息：4月12日上午，连运小区部分业主反映，小区统一安装的五亭牌热水器经常出现故障，厂家的维修却拖拖拉拉。
居民：热水器频出故障
12日上午10时许，连运小区11幢的几位业主讨论一个共同的话题：楼顶的太阳能热水器要么漏水、要么水温上不去。家住11幢的常女士向记者诉苦，她是2005年12月入住的，2006年5月份才开始使用热水器，但过了一个月左右，热水器就出现漏水现象。另一位孙姓业主反映，他家是今年春节后才入住的，可没几天就发现热水器的水温老是上不去，到楼顶一看，才发现自家的热水器真空管竟少了4根。让业主们不解的是，很多家使用该品牌太阳能热水器不过数月甚至在更短的时间里即发生故障，为何维修人员前来检修时却要收取15元呢？“电话费不知道花了多少，还是没人过来修。”常女士焦急地说，天气渐渐热了，每天都要洗澡。但现在只能用煤炉烧水洗澡，不知道何时用上太阳能热水器。
物管：厂家维修缓慢
对于业主反映的问题，连运小区的物业管理公司——兰庭物业管理公司一位钱姓工作人员给予了证实。钱先生同时透露，连运小区自建成以来，每年都有两三百台出现故障。这些故障主要是上水管破裂，同时也有水箱以及真空管损坏。在兰庭物业管理公司的太阳能热水器维修登记单上，记者看到，最近半年左右，9—13幢的太阳能热水器共发生47起故障，其中已解决的不足10起。
厂家：产品已过了保质期
12日下午，该热水器生产厂家的一位朱姓经理向记者解释：五亭牌热水器的保修期为3年，保修范围为水箱、真空管等热水器的主体部分，而上水管并不属主体部分，由其他厂家代工生产，保修期只有1年。对于业主的抱怨，朱经理也很无奈。他表示连运小区建成于4年多前，热水器也是那时安装的，而根据厂里规定热水器的保修期为三年，过了保修期，故障可能会增多，并且要收取相应维修费用。由于五亭牌热水器的用户群很大，厂里的六七名维修工比较忙，不可能每次用户出现问题，维修人员都能及时赶到处理。 |
