读者郑小姐向本报热线63510000反映，博朗BRAUN小家电使用几年后出现了故障，其维修的收费价格实在令人咋舌。
维修电动牙刷200元
昨天上午，郑小姐给记者看了一张上海某通讯电子维修服务公司的维修单据，上面填写的博朗剃须刀故障现象是不充电，修理费用300元。
她对此郁闷地说，几年前曾购买了2把博朗BRAUN电动牙刷，出了故障去维修点，却被告知维修一把就要200多元的费用，都快赶上购买新的该产品的价格了，维修人员还告诉她，电动牙刷不能进水，这让她很难接受，这电动牙刷本该具有防水功能。
无奈，她只能忍痛割爱，扔了反倒省事。
维修剃须刀300元
几天前，郑小姐丈夫1000多元的博朗BRAUN电动剃须刀出现了故障，充不进电，几经周折才找到了维修点，结果该维修部是专业维修其他品牌的手机的，博朗BRAUN只占一小块地方，她对此疑惑，究竟是否有维修博朗的专业技能。维修人员看了她送修的剃须刀后说，主板上小零件坏了，但不能单独配零件，要连同主板一起换掉，维修费共计300元。无奈，她只能尴尬地接受这样的维修，要不然又只能扔了。
消费者质疑费用过高
回家后，郑小姐郁闷不堪，拨打了“博朗”的电话，也毫无结果。这么一个中高档价格的品牌商品，消费者选择的不光是这个牌子，更期望获得放心的售后服务和专业的服务。她更希望“博朗”产品的易损零件有一个消费者能够接受的价格，不然易损零件一旦出现故障，整机就会被抛弃。
进一步沟通让消费者满意
记者与广州宝洁有限公司公共事务部取得了沟通。
昨天下午，该公司来函解释：博朗产品维修的零件全部进口，因此，维修价格由维修的人工费、进口零部件的关税、增值税、运费等因素综合决定，维修费符合有关物价审核规定。博朗在上海的维修站不只负责博朗产品的售后维修，还负责其他品牌的售后维修。而同一维修点同时承修不同品牌的产品，也是业界的普遍做法。
该公司同时承诺，博朗品牌在确保产品质量的基础上将努力争取严格控制成本，为广大消费者提供更优质的服务。公司也将进一步与消费者郑小姐联系，争取此事能有一个让她满意的解决。
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