近日，周小姐给本版发来邮件，反映了家里的电视遥控器坏了维修难的问题：“我家的电视机是6年前买的，现在其他性能都还好，就是遥控器坏了。老公自己拆开修理过，可是好了几天又不行了。我去卖场里买，说这个型号没有卖的；打电话去厂家的售后问，说是那个型号早就停产了，态度也挺差。没办法只好买了个‘万能遥控器’，可用了几天又不能用了。有什么好办法吗？”
新旧遥控器都面临问题
其实周小姐面临的困境很多消费者都遇到过。在本版上期的读者调查中，超过86％的消费者面临着遥控器维修难、更新难的问题。张先生反映“家里遥控器灰尘遍布不知如何处理，想买新的又买不到，只好将就用”。
而李老伯家的遥控器则是彻底坏了，他和老伴只好每次换台都走到电视机前面去，非常不方便。可是李老伯找遍卖场也找不到，致电厂家也没能换到。
此外，安装了数字电视后，消费者同样面临着新的遥控器难题。黄先生来信反映说：“我家安装了机顶盒后,看电视就没有以前方便了，因为机顶盒的遥控器不能很方便地打开电视机，要通过以前电视机的遥控器打开后，再使用机顶盒遥控器切换频道和控制音量。”
万能遥控器多不可靠
面对坏了的遥控器带来的种种不便，很多消费者转而求助于市场上的“万能遥控器”。据说，这种遥控器可以匹配任何型号的电视机、DVD机等，可以替代原装的遥控器使用。陈女士就花了25元买了一个万能遥控器，可谁知才用了一个多月就坏了。
记者从家电协会了解到，由于电视机、空调等电器的遥控器供需矛盾突出，商场没有大量遥控器销售，但市民的需求量却很大，所以导致劣质的所谓“万能遥控器”充斥着市场。
部分遥控器竟是无厂名、厂址的“三无”产品。专家表示，万能遥控器并不“万能”，有的甚至可能弄坏电视机，消费者一定要慎终选择。
遥控器问题究竟如何解决？
遥控器真的成了消费者的“老大难”问题。据了解，电视机的正常使用寿命达10多年，但电视遥控器使用频率高，容易摔坏和老化，即使保护得好也最多用七八年，大部分只能使用三四年。那么遥控器坏了到底怎么办呢？
读者李先生给大家提了个好建议：“在广州解放中路、中山六路陶街附近的电器铺，十多元就能买一个遥控器。李先生家里的电视是东芝的29英寸纯平，用了10年了，坏过四个遥控器，每次都是去解放中买的，虽然不是原装，但使用起来效果还不错。”
非常感谢这位热心的读者朋友，但不少消费者仍然认为这不是问题的解决之道。很多消费者认为，既然遥控器属于常用消耗品，很容易坏，那么厂家在销售电视机时，能否多配几个遥控器呢？另外，在遥控器的维修服务方面能否再下点工夫呢？ |
